Applikationsmanager*in KIS

ARBEITEN BEI INES

Als Applikationsmanager*in, KIS bist du ein wesentlicher Bestandteil unseres Customer Service Teams. Du bist verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Supportanfragen, Fehleranalysen, -behebungen sowie die Planung und Durchführung von Softwareinstallationen und -upgrades - ein echt vielseitiger Job.

FÜR DICH WÜRDE ES HEISSEN

Als Teil unseres Customer Service Teams bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Unterstützung, indem du Anrufe entgegennimmst und Probleme löst. Du wirst in Notfällen zur Stelle sein, um unsere Kunden zu unterstützen und dabei Prioritäten zu setzen und Lösungen zu koordinieren. Deine Fähigkeit zur klaren Kommunikation und dein technisches Know-how werden essentiell sein, um unsere Kunden optimal zu betreuen und dabei kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse mitzuwirken.

DEINE HAUPTAUFGABEN

Du nimmst Anrufe entgegen und unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen und Serviceanfragen.
Du stehst im Notfalldienst bereit, um dringende technische Probleme zu lösen und Kundenunterstützung zu gewährleisten.
Du strukturierst und ordnest Serviceanfragen und Problemmeldungen nach Dringlichkeit und Relevanz ein.
Du hilfst unseren Kunden bei der Nutzung unserer Anwendungen und stehst ihnen beratend zur Seite.
Du untersuchst und behebst Störungen auf 1st und 2nd Level Support-Ebene.
Du entwickelst temporäre Lösungen für KIS-Störungen und Fehler in Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.
Du überwachst die Systemleistung und Anwendungsprozesse.
Du koordinierst und führst Aktualisierungen, Installationen und Migrationen im Rahmen von Release-Bundles durch.
Du überwachst und pflegst Oracle-Datenbanken, einschließlich Installationen und Servermigrationen.
Du arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung von Support- und Reklamationsbearbeitung sowie verschiedenen Installations- und Konfigurationsprozessen mit.

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung als Fachinformatiker*in Anwendungsentwicklung mit nachweisbarer Erfahrung.
Umfassende IT-Kenntnisse in Windows mit Grundkenntnissen in Linux (Ubuntu).
Wünschenswert sind Kenntnisse in C#.
Fundierte Kenntnisse in SQL und Oracle-Datenbankadministration (DBA I, DBA II).
Effektive und klare Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern.
Fähigkeit zur Lösung komplexer Probleme und eine analytische Denkweise.
Flexibilität, Offenheit für Neues und ein starkes Dienstleistungsbewusstsein.
Starke Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Belastbarkeit und Stressresistenz.

DAS ERWARTET DICH BEI UNS

Zuerst führen wir dich sorgfältig in dein neues Arbeitsumfeld ein. Du wirst sehen, alle Werkzeuge und Technologien sind da, du kannst dich direkt ins Zeug legen. Wir geben dir die Chance, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln, auch auf lange Sicht. Unsere Hierarchien sind flach, die Entscheidungswege kurz – hier kannst du etwas bewirken.

Klingt gut? Dann schick uns deine kompletten Bewerbungsunterlagen per Email: hr@ines.ch. Am besten noch heute. Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

Und falls du noch nicht über unsere Webseite gestolpert bist – unter arbeitenbeiines.de findest du weitere Informationen über und Einblicke in unsere Arbeitswelt.

ÜBER UNS

Wir sind der Marktführer für Klinik-Informationssysteme für das Schweizer Gesundheitswesen, unseren Sitz haben wir in Konstanz. Als offenes, innovatives Unternehmen bieten wir attraktive Arbeitsbedingungen, ein hochmodernes Umfeld und ein entspanntes Arbeitsklima. Bist du bereit, dich mit uns ins Zeug zu legen?

Individuelle Fragen zu ines oder dem Jobangebot, beantworten dir gerne

Bettina Araya, Leitung People & Culture

hr(at)ines.ch

+49 7531 94295-43